[稼働開始時期の一部延期]1月から市役所の電話受付の運用が変わります

窓口業務や受付対応における「正確な情報伝達」と「サービス品質の向上」を図るとともに、職員へのカスタマーハラスメント対策を目的として、令和８年１月から順次、市役所の電話受付の運用を変更します。
市民の皆さんにはご理解とご協力をお願いします。

市役所本庁、各支所などの通話内容を録音します。
市役所への電話の際は、通話を録音する旨の音声アナウンスが流れた後、職員との通話に切り替わります。
なお、市役所からの電話の際は、音声アナウンスは流れませんが、通話内容が録音されます。

庄原市役所です。
この通話は、対応の品質向上のため録音させていただきます。

※内容・文言などは変更になる場合があります。

市役所本庁、各支所などへの電話でのお問い合わせは、原則として開庁時間（8時30分～17時15分）での受付となります。
緊急の要件などは、これまでどおり代表電話を利用してください。（この場合も通話内容は録音されます。）
緊急時以外の場合は、平日の開庁時間内にお問い合わせください。

お電話ありがとうございます。庄原市役所です。
ただ今の時間は業務時間外となっております。
誠に恐れ入りますが、平日の8時30分から17時15分までの間にお掛けください。
お電話ありがとうございました。

※内容・文言などは変更になる場合があります。

次の日程で運用を変更する予定です。

	稼働開始時期	備考
本庁	令和8年1月12日（月・祝）
西城支所	令和8年1月17日（土）	※都合により稼働開始時期を延期します→１月18日（日）から開始しました
東城支所	令和8年1月24日（土）
口和支所	令和8年1月25日（日）
高野支所	令和8年2月1日（日）
比和支所	令和8年1月31日（土）
総領支所	令和8年1月18日（日）	※都合により稼働開始時期を延期します→予定どおり１月18日（日）から開始しました

※いずれの場所も稼働開始当日の作業終了後、通話録音及び終業時刻後の自動応答開始。